İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Cayma Hakkı İstisnası ve İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin Cayma Hakkının İstisnaları başlıklı ilgili maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek m
Sitemizde satışı yapılan tüm ürünler, alıcının seçtiği ek aksesuarlar, model tercihleri ve bahçe tabelasına yazılmasını talep ettiği kişiye özel metinler doğrultusunda sipariş üzerine üretilmektedir ve kişiye özeldir. Ayrıca ürünlerin bir kısmı canlı bitki yani çabuk bozulabilir ve yaşayan mal niteliğindedir. Bu nedenlerle, onaylanan ve yapımına başlanan siparişlerin keyfi olarak iptal edilmesi, değiştirilmesi veya ürün teslim alındıktan sonra sebepsiz olarak iade edilmesi hukuken mümkün değildir. Alıcı, alışverişi tamamlayarak bu şartı peşinen kabul etmiş sayılır.
İptal, İade ve Değişimin Mümkün Olduğu İstisnai Durumlar
Yalnızca şu durumlarda alıcının mağduriyeti giderilir ve ürün telafisi, değişimi veya ücret iadesi süreci işletilir: Hatalı Üretim: Satıcıdan kaynaklanan somut üretim hataları oluşması durumudur. Örneğin sipariş edilen modelden tamamen farklı bir model gönderilmesi bu kapsama girer.
Kargo ve Kurye Hasarları: Ürünün taşınması esnasında meydana gelen kırılma, dağılma gibi hasarların, teslimat anında görevliye Hasar Tespit Tutanağı tutturularak belgelenmesi ve durumun fotoğraflarla birlikte satıcıya derhal bildirilmesi halinde telafi sağlanır.
Canlı Bitkilere İlişkin Bakım Sorumluluğu
Canlı bitkiler doğası gereği fotoğraftaki ürünle yaprak yapısı, formu, boyutu veya renk tonu bakımından küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum bir hata veya kusur olarak kabul edilemez. Teslimat sonrasında bitkilerin ihtiyaç duyduğu bakımın yani doğru sulama, yeterli ışık alma gibi unsurların sağlanması tamamen alıcının sorumluluğundadır. Hatalı bakım, susuz bırakma, aşırı sulama veya uygunsuz ortamda konumlandırma gibi kullanıcı kusurlarından kaynaklanan solma, kuruma ve bitki ölümleri iade, değişim veya telafi kapsamında değerlendirilmez.
İade Prosedürü ve Adresi
Yukarıda belirtilen istisnai ve haklı durumlarda, satıcı ile iletişime geçilerek onay alınmasının ardından ürünün fiziki olarak geri gönderilmesi gerekirse, ürün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Fiziki İade Adresi: Paspasın Bahçeleri Caddebostan İskele Sok. 10/2 Kadıköy İstanbul
Onaylanan ücret iadeleri, alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği banka veya kredi kartına, bankaların çalışma prensipleri uyarınca yasal süresi içinde iade edilir. Siteden kaynaklanmayan banka kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.